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Service Après-Vente After-Sales Service

Réparation de votre tente Herstelling van uw tent

Nous pouvons réparer votre tente Alpino au sein de notre atelier de couture à Renaix (Belgique). Vertrouw uw Alpino uitrusting toe aan onze deskundige ambachtslieden. Wij blazen uw tent nieuw leven in, rechtstreeks in ons historisch atelier in Ronse (België).

Comment procéder ? Het Herstellingsproces

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Remplir le document Formulier invullen

Imprimez le bon document de réparation ci-dessous. Remplissez toutes les informations nécessaires (nom, adresse, numéro de téléphone, etc.). Download het juiste herstellingsdocument hieronder. Vul alle gegevens (naam, adres, telefoonnummer, enz.) volledig in.

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Marquer la toile Markering & Voorbereiding

Indiquez aussi précisément que possible les zones à réparer directement sur la tente avec de la craie ou du ruban adhésif afin que nous puissions les retrouver facilement. Duid zo nauwkeurig mogelijk aan waar de herstellingen moeten gebeuren. Markeer dit ook met krijt of tape op de tent zelf zodat wij het makkelijk terugvinden.

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Dépôt & Suivi Aflevering & Facturatie

Assurez-vous que le document soit inclus lors du dépôt de la tente. Une fois réparée, vous serez informé par e-mail ou téléphone et la facture vous sera envoyée. Zorg dat het document bij uw tent zit wanneer u deze afgeeft. Zodra de tent hersteld is, wordt u via e-mail of telefoon verwittigd en ontvangt u de factuur.

Documents de réparation Verplichte Documenten

Téléchargez ici le document correspondant au modèle de votre tente : Download hier uw specifiek herstellingsdocument volgens het model van uw tent:

Tente patrouille Patrouilletent / Scoutstent

Formulaire de spécification pour les gammes de tentes patrouilles / scouts classiques. Herstellingsdocument voor de klassieke patrouilletenten.

Tente Senior, Polyservice & Base Senior, Polyservice & Base

Formulaire de spécification pour les modèles Senior, structures Polyservice et tentes de base. Herstellingsdocument voor de Senior, Polyservice structuren en basistenten.

Conditions importantes d'acceptation Belangrijke Voorwaarden

  • Impératif de propreté : Assurez-vous que votre tente soit propre et sèche. Si votre tente s’avère sale ou humide, nous ne pourrons pas la réparer pour des raisons d'hygiène et de protection de nos machines.
  • Tentes non-réparables : Si la tente jugée non réparable reste sur place dans notre atelier, nous facturons 50,00 € par mois entamé pour le stockage.
  • Délai de récupération : Nous vous demandons de récupérer votre tente dans les 30 jours suivant la réparation, afin de libérer de l'espace dans notre entrepôt. Si votre tente reste plus de 30 jours chez nous, des frais de stockage de 50,00 € par mois seront facturés.
  • Schoon en droog verplicht: Zorg ervoor dat uw tent volledig schoon en droog is. Indien uw tent vuil of vochtig blijkt te zijn, kunnen wij deze niet herstellen.
  • Niet-herstelbare tenten: Indien een niet-herstelbare tent bij ons blijft liggen, zijn wij genoodzaakt om € 50,00 per begonnen maand aan te rekenen voor de opslag.
  • Ophaling binnen 30 dagen: Wij vragen u vriendelijk om uw herstelde tent binnen de 30 dagen na herstelling op te halen in ons atelier in Ronse om voldoende opslagruimte te garanderen. Indien uw tent langer dan 30 dagen bij ons blijft liggen, wordt er een opslagkost van € 50,00 per maand gefactureerd.